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QUALIDADE DE PRODUTOS.
Qualidade seria beleza? Durabilidade? Um serviço entregue dentro do prazo ou um bom atendimento? Todas essas características juntas e mais algumas formam a qualidade do produto. O termo qualidade de produto é visto e interpretado de diferentes formas tanto pelos seus clientes quanto por nós mesmos, todo mundo tem uma visão própria do que é qualidade de produto ou serviço.
SAIBA MAIS
COMO SABER O QUE É QUALIDADE?
Já que todos temos expectativas diferentes de qualidade para avaliar um produto ou serviço, como a gente pode definir o que é qualidade? Para nós a qualidade se define como conjunto das características de um produto ou serviço que atendem e resolvem as expectativas do cliente.
É POSSIVEL DEFINIR A QUALIDADE DO SEU PRODUTO?
Sabendo que a qualidade de um produto é ligada diretamente com as expectativas do cliente, logo, para definir se seu produto ou serviço é realmente de qualidade, você precisa estar ligado diretamente com seus clientes, e como fazemos isso?
Canais ligados diretamente para falar com seus clientes e descobrir suas opiniões a respeito do seu produto são muito importantes, as redes sociais é um bom lugar para interagir com eles e fazer com que seus clientes se envolvam mais com seu produto e queiram falar sobre ele, pesquisas de satisfação, atenção as reclamações e assim você será capaz de descobrir a qualidade do seu produto e onde melhorar também!
Sabendo a qualidade do seu produto você pode melhorar seus processos afins de encontrar erros e falhas que podem ser ajustados para melhorar o resultado final, e também inovar em novas formas de produção, gestão de qualidade e gestão de produção sempre andam juntos.
ArtVinil – A Grife das piscinas.
